eTIPOS kontakt a online zákaznícka podpora

Máte problém s registráciou, hrou alebo bonusom? Alebo len otázku? Zákaznícka podpora spoločnosti TIPOS je pripravená vyriešiť každú záležitosť.

Foto: 777.sk

INFOLINKA – CHAT
EMAIL – FORMULÁR

TIPOS zákaznícka podpora a pomoc

Zákaznícka podpora alebo support je miestom, na ktoré by ste sa mali obrátiť vždy, keď sa objaví problém, ktorý sa vám nedarí vyriešiť. Neviete sa prihlásiť do svojho účtu? Nebol vám pripísaný bonus? Máte problém so spustením niektorej hry? Nerozumiete fungovaniu bonusu?

Na zákazníckej podpore pracujú profesionálne vyškolení a erudovaní pracovníci – operátori, ktorí nielenže poznajú odpovede na nezodpovedané otázky, ale majú prístup aj do "vnútra" Tiposu. Vedia zmeniť údaje, skontrolovať a otestovať funkčnosť, skrátka vyriešiť väčšinu technických problémov.

Tipos kontaktné centrá sú identické pre všetkých – tipérov, kasínových hráčov, no aj stávkarov lotérií a žrebov.

Tipos kontakt – infolinka (hotline)

Pokiaľ chcete svoj problém vyriešiť v čo najkratšom možnom čase, potom je TIPOS infolinka určite správnou voľbou. Infolinka však nefunguje počas víkendu a podpora na nej nie je 24-hodinová.

Navyše, môže sa stať, najmä počas sviatkov alebo chrípkového obdobia, že infolinka bude fungovať v obmedzenom režime alebo vôbec.

eTipos kontakt – chat správy s asistenkou

Kdekoľvek na TIPOS stránke sa ocitnete, mali by ste na nej vidieť odkaz pre spustenie eTipos chatu (četu). TIPOS síce v prvej línii využíva četovacieho robota, zároveň však máte možnosť požiadať o prepojenie na skutočného operátora. Ako na to?

1. V zozname otázok si zvoľte možnosť MÁTE PRE MŇA NEJAKÝ BONUS?
2. Počkajte na odpoveď a potom kliknite na PREPOJ MA NA OPERÁTORA

Čo sa týka chatovacieho robota, tak ten funguje ako akýsi rozcestník a nasmeruje vás na stránky, kde sa dozviete viac informácii o Tipos bonusoch, vyžrebovaných číslach alebo možnostiach výberu výhry.

Foto: Tipos

Tipos email

TIPOS e-mail je nástroj, ktorý je určený predovšetkým na riešenie komplikovanejších problémov. Na rozdiel od četu alebo infolinky, máte možnosť ku svojej správe pripojiť aj prílohy, ako sú fotografie alebo screeny.

Správny eTipos e-mail záleží od toho, akú záležitosť chcete riešiť. Pokiaľ ste hráčom, odošlite správu na info@tipos.sk alebo tipos@tipos.sk.

Tipos kontaktný formulár (reklamácie a podnety)

Kontaktný formulár je stránka, cez ktorú môžete odoslať správu s prílohou, ktorá sa následne doručí TIPOSu. Formulár nájdete pod názvom "Reklamácie a podnety" (nachádza sa TU). Stačí ho vyplniť a odoslať.

Kedy by ste na eTipos kontakt mali využiť práve tento formulár s reklamáciami? Sám TIPOS uvádza niekoľko užitočných príkladov:

1. Zabudnuté prihlasovacie meno (vo formulári zvoľte ako TYP POŽIADAVKY možnosť PRIHLÁSENIE)
2. Zmena needitovateľných údajov (vo formulári zvoľte ZMENA V OSOBNÝCH ÚDAJOCH)
3. Nepripísanie vkladu (vyberte možnosť BANKOVÉ PREVODY a Z BANKY NA HRÁČSKE KONTO)
4. Reklamácia výsledku hry alebo stávky

Vždy sa snažte, aby ste čo najpresnejšie opísali svoj problém. Vďaka tomu zvýšite šancu na to, že bude vyriešený a to v čo najkratšom možnom čase.

Tipos obsluha na prevádzkach

TIPOS obsluha na predajnom mieste vám síce môže pomôcť, keď ide o lotérie alebo stieracie žreby, avšak so zabudnutými prihlasovacími údajmi nespraví nič. Obsluha nie je segmentom zákazníckej podpory.

Neváhajte kontaktovať TIPOS, ak je to treba!